Responsable point de vente

Métier : Responsable point de vente

Missions

Au cœur de l’activité réseau de la banque, le Responsable d’un point de vente joue un rôle essentiel et ses missions sont très étendues.

Animateur et développeur

En contact direct avec la clientèle, il représente la banque, en explique la politique et les choix commerciaux,

gère l’ensemble de l’offre commerciale de proximité : produits d’épargne et d’assurance, moyens de paiement , crédits …

met en oeuvre la stratégie commerciale de son établissement en l’intégrant dans le développement économique local,

se consacre personnellement aux clients à fort potentiel (entreprises, collectivités, institutionnels …) et aux apporteurs d’affaires,

organise et met en valeur l’agence en tant que lieu d’accueil de la clientèle,

choisit et pilote les actions promotionnelles et publicitaires locales.

Gestionnaire d’un centre de profit

Il est responsable du compte d’exploitation de l’agence et de sa rentabilité,

évalue et maîtrise les risques tant financiers qu’administratifs (contrôle des procédures) ou physiques (sécurité des personnes et des biens),

s’assure de la qualité du service, surveille la bonne exécution des opérations et gère toute exception,

participe à la définition des objectifs de progrès et garantit leur mise en œuvre au quotidien.

Manager

Il répartit les tâches, attribue les fonds de commerce, assure l’organisation et la discipline,

gère le personnel, veille à l’accroissement des compétences de chacun,

entretient un climat de travail propice à la communication et à la qualité de l’accueil des clients.

Environnement

Le Responsable d’un point de vente est au cœur du fonctionnement des banques à réseau.

Il fait appel à l’ensemble des services fonctionnels et des experts du siège pour mieux servir sa clientèle et répondre à sa mission. Sa hiérarchie directe (directeur de groupe ou de secteur) doit lui faciliter, par une organisation pertinente, l’accès aux services et lui fournir des outils commerciaux et pédagogiques efficaces.
S’il dirige une agence spécialisée (clientèle de particuliers, de professionnels ou d’entreprises), il sera en contact plus fréquent avec les responsables de ces marchés.

Profil

Aux yeux des clients, il représente “ la banque ”. C’est pourquoi chaque établissement prépare, choisit et forme ses responsables avec le plus grand soin.

Les formations bancaires (BP Banque, ITB) et commerciales (BTS ou Sup de Co) sont parmi les plus appréciées.